Häufig gestellte Fragen

Der Umgang mit Wollgemälden ist nicht schwieriger als bei anderen Kunstwerken – es gibt einige grundlegende Prinzipien, die unabhängig vom Medium gelten.

• Ist ein Wollgemälde lichtempfindlich?

Grundsätzlich sollte jedes Kunstwerk geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung aufgehängt werden!

Filz ist ein organisches Material. Eine leichte Farbveränderung im Lauf der Jahre kann daher nicht gänzlich ausgeschlossen werden und ist kein Rückgabegrund. Sie tut dem Werk keinen Abbruch und unterstreicht im Gegenteil seine Natürlichkeit.

Die meisten gefärbten Fasern, die ich verwende, sind jedoch sehr lichtecht - viele Werke haben auch nach 10 Jahren an ungünstigen Orten nichts an Farbqualität eingebüßt.

• Wie soll ich ein Wollgemälde reinigen?

Filz ist an sich staub- und schmutzabweisend.

Wie bei jedem Kunstwerk kann sich jedoch mit der Zeit doch Staub auf der Oberfläche eines ungeschützten Wollgemäldes ansammeln, besonders wenn es stärker texturiert ist. Mit einem dieser 3 Verfahren kann er leicht entfernt werden:

- Sanft abklopfen (das reicht in den meisten Fällen)
- Einen Federstaubwedel verwenden
- Den Staubsauger verwenden (höchst selten erforderlich).
Für diese Methode legst du ein Stück lose gewebten Stoff (z.B. Gaze) über die Oberfläche des Kunstwerks und führst einen geeigneten Aufsatz (ohne Bürste) mit der niedrigsten Einstellung des Staubsaugers ganz vorsichtig über den Stoff.
Teste unbedingt zuerst an einer Ecke, ob der Sog nicht doch zu stark ist.

Bei hartnäckigen Flecken oder Verunreinigungen kontaktiere bitte einen Spezialservice für Textilreinigung.

• Sind Wollgemälde mottengefährdet?

Es ist den meisten von uns irgendwann passiert – das Wetter wird kühler, wir holen unseren Lieblingswollpullover aus dem Schrank und stellen fest, dass er als Mahlzeit gedient hat.

Die gute Nachricht: Bilder werden nicht im Schrank aufbewahrt, sondern hängen an der Wand.

Sobald das Problem des UV-Schutzes gelöst ist (siehe oben Lichtschutz), ist das Licht eine gute Sache, weil Motten es meiden und daher kein Problem darstellen werden.

Darüberhinaus sind Whisperwool-Produkte mottenresistent.

Wenn du ganz sichergehen möchtest, verwende alle paar Monate ganz wenig umweltverträglichen Mottenspray aus großer Entfernung.

Jeder Lieferung liegt ein Stück Probefilz bei, an dem du das ausgewählte Mittel zuerst testen kannst.

• Darf man ein Wollgemälde anfassen?

Finger weg? Nicht bei meinen Werken!

Filz lädt von Natur aus zum Angreifen ein – die warme Wolle und die spannenden Oberflächentexturen begeistern Menschen aller Altersstufen.
Das ist vielleicht auch einer der Gründe, warum du dich in dein neues Kunstwerk verliebt hast.

Erkunde das Bild ruhig mit deinen Fingerspitzen. Schließe dabei auch mal die Augen und genieße dieses Erlebnis.

Vergiss aber bitte nicht, dass dies kein Gebrauchsgegenstand ist.

Vorsicht ist trotzdem angesagt!

Selbst die saubersten Hände hinterlassen Rückstände von natürlichen Ölen und mit der Zeit könnten sich diese auf dem Werk ansammeln.

Ganz wichtig:
Kinder lieben meine Werke und werden oft magisch angezogen.
Natürlich dürfen und sollen sie auch mit den Händen gucken - ein Kunstwerk ist aber trotzdem kein Kinderspielzeug!

• Kann ich die Werke vor Ort besichtigen?

Meine Werke können nach Terminvereinbarung gerne in meinem Wiener Atelier besichtigt werden.

• Was kostet ein Wollgemälde?

Die Preise richten sich nicht allein nach der Größe des Kunstwerks, sondern vor allem nach Arbeitsaufwand, Komplexität und den verwendeten Materialien. Da jedes Wollgemälde ein handgefertigtes Unikat ist, gebe ich gerne individuell Auskunft.

• Wie läuft ein Kauf bei Susanne Weber Art ab?

Bei jedem Werk befindet sich ein Button, über den du unverbindlich anfragen kannst.
In deinem Emailprogramm ist dann die Anfrage mit dem entsprechenden Werktitel schon in der Betreffzeile vorgegeben.
Schreib mir einfach eine kurze Nachricht und ich melde mich bei dir!

Wenn alles zu deiner Zufriedenheit geregelt ist, schließen wir einen Kaufvertrag ab und es wird ein Übergabeprotokoll angefertigt.

• Wie kann ich bezahlen?

Nach Bezahlung per Banküberweisung versende ich dein Kunstwerk versichert per Post oder Paketdienst.

Im Raum Wien kann es auch gegen Barzahlung abgeholt werden, oder ich liefere persönlich.

Der Versand innerhalb von Österreich ist kostenlos.

Für andere Länder ermittle ich gerne die optimalen Versandoptionen.

• Was ist, wenn ich mit dem Kauf nicht zufrieden bin?

Allgemein:
Ich bin davon überzeugt, dass dir jedes Kunstwerk, das du bei mir erwirbst, große Freude bereiten wird. Bitte kontaktiere mich bei Fragen oder Bedenken am besten direkt vor dem Kauf. Wir können gerne einen Termin vereinbaren, damit du dir die Werke vor Ort im Atelier ansehen kannst, oder du nutzt die AR-Funktion für ein virtuelles Probehängen in deinen eigenen Räumen. Sollten später dennoch Fragen auftauchen, finden wir gemeinsam eine gute Lösung.

Rücktrittsrecht beim Online-Kauf:
Kaufst du ein textiles Unikat im Fernabsatz (beispielsweise über eine Anfrage per E-Mail), steht dir als Verbraucher:in das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht zu. Alle genauen Details sowie die offizielle Widerrufsbelehrung lasse ich dir gemeinsam mit meinem verbindlichen Angebot transparent per E-Mail zukommen. Auftragsarbeiten unf Käufe, die direkt vor Ort im Atelier abgeschlossen werden, sind davon ausgenommen.

Versandschäden:
Meine Kunstwerke verpacke ich mit größter Sorgfalt und versende sie versichert. Sollte ein Paket dennoch beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei mir. Ich kümmere mich um die Abwicklung mit dem Versanddienstleister. Für die Schadensmeldung bei der Versicherung benötige ich dann lediglich deine Unterstützung in Form von Fotos der beschädigten Verpackung und des Kunstwerks.

• Kann ich die auf der Seite „Alle verfügbaren Kunstwerke“ gezeigten Werke sofort kaufen?

Trotz aller Sorgfalt kann es passieren, dass sich deine Anfrage mit einem Kauf überschneidet und die Website noch nicht aktualisiert ist.

Dafür bitte ich um Verständnis.

Wenn Werke für eine Ausstellung reserviert sind, ist dies vermerkt.

• Kann ich irgendwo sehen, wie deine Werke entstehen?

Einen Einblick in den Prozess erhältst du in diesem Youtube-Video.

• Kann ich bei dir ein Werk in Auftrag geben?

Ja. Im Rahmen von Inspired by Scent entstehen auch individuelle Wollgemälde auf Basis eines Parfums, das für dich eine besondere Bedeutung hat. Dabei geht es nicht um eine möglichst wörtliche Umsetzung, sondern um meine künstlerische Interpretation von Duft, Atmosphäre und deinen persönlichen Assoziationen.

Auftragsarbeiten sind derzeit ab 180 € möglich. Den Preis für dein individuelles Wollgemälde vereinbaren wir vorab transparent.

• Muss ich als Allergiker:in bei Wollgemälden vorsichtig sein?

Mir ist es wichtig, dass du nur Freude an meiner Kunst hast. Daher möchte ich dich transparent über mögliche Allergene informieren.

Tierische Mitbewohner: In meinem Atelier leisten mir drei Katzen Gesellschaft. Auch wenn ich sehr auf Sauberkeit achte und die neugierigen Nasen von den fertigen Werken fernhalte, können sich feine Allergenspuren auf den Kunstobjekten befinden. Wenn du stark auf Katzen reagierst, beachte dies bitte.

Material Wolle: Ich verwende für meine Gemälde hochwertige Schafwolle. Je nach Sorte und Verarbeitung kann die Wolle einen natürlichen Restgehalt an Lanolin (Wollwachs) enthalten, das bei manchen Menschen eine Kontaktallergie auslösen kann.

Solltest du Bedenken oder spezielle Fragen zu einem bestimmten Kunstwerk haben, kontaktiere mich jederzeit gerne. Gemeinsam finden wir sicher eine gute Lösung.